Expédition & Livraison

COMMENT EXPÉDIER LES COLIS?

Les colis expédiés de notre entrepôt canadien sont expédiés par Postes Canada. Les colis de notre entrepôt seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS EN UN SEUL PAQUET?

Oui, tous vos articles seront envoyés dans un seul paquet.
Si vos articles ont été achetés dans différentes commandes et que vous désirez qu'ils soeitn tout de même dans un même paquet, veuillez nous contacter à info@crystalsandlove.com

EXPÉDIEZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER?

Nous livrons actuellement en Amérique du Nord, en Europe, en Australie et à Singapour. Si votre pays n'est pas inclus dans cette liste, veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition à info@crystalsandlove.com

QU'EN EST-IL DES DOUANES?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois le les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et puissent bénéficier de frais de douane lorsqu'ils arrivent dans votre pays.

FOURNISSEZ-VOUS DES INFORMATIONS DE SUIVI?

Si vous choisissez l'option d'expédition rapide avec suivi à la caisse, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, veuillez nous contacter.

MON SUIVI DIT "AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT".

Pour certaines compagnies maritimes, cela prend 2 -5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à info@crystalsandlove.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.